カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、お客様・取引先との信頼関係を大切にするとともに、従業員一人ひとりの人格と人権を尊重し、安全で安心して働くことができる職場環境を守ることを重要な責務と考えています。

当社では、カスタマーハラスメントを、お客様や取引先等からの要求・言動のうち、その内容や手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害するものと考えています。

暴言、脅迫、威圧的な言動、不当な要求、長時間拘束、SNS等による誹謗中傷など、従業員の就業環境を害するカスタマーハラスメント行為に対しては、組織として毅然と対応します。

悪質な行為が認められる場合には、対応の中止、サービス提供の停止、取引の停止等の措置を講じるとともに、必要に応じて警察、弁護士その他の関係機関と連携し、適切な対応を行います。

当社は、今後もお客様・取引先との相互尊重に基づく良好な関係の構築・維持に努めてまいります。